2018上半年全国5A级旅游景区综合影响力排行榜发布

? ? ? ? 在文旅融合、全域旅游的发展背景下，5A级旅游景区的发展水平具有紧张的“领航”作用。人民网舆情数据中间发布“2018上半年全国5A级旅游景区综合影响力排行榜TOP50”。排行榜以全国5A级旅游景区的官方认证双微（微博、微信）运营结果、主流媒体关注度以及网民评论情况为评价维度，考察新媒体影响力（活跃度、传播力、互动力）、关注度、美誉度三个指标，通过海量数据分析和复杂的数理模型计算，周全、立体、正确地反映中国5A级旅游景区的综合发展状态。助力5A级旅游景区以更科学、更简便、更伶俐的体例推动企业管理和景区运营。

? ? ? ? 团体来看，2018年上半年，我国5A级旅游景区的新媒体体现活跃，呈现出较强的传播力，运用新技术促使发布内容更具互动性；自从周全推动“全域旅游”战略以来，景区旅游模式渐渐被弱化，媒体对5A级旅游景区的关注度有所降低，部分景区开始尝试使用新渠道来获得媒体及网络关注，令被动传播变为自动推广；门票及游览服务价格畸高、旅游供应量及质量有待提拔等题目仍旧是影响5A级旅游景区美誉度的紧张因素，并极易引发“灰犀牛”式声誉风险危急。

? ? ? ? 市场“顽疾”揭示“灰犀牛”式声誉风险危急

? ? ? ? 互联网时代，网络舆论的意见倾向成为衡量5A级旅游景区品牌美誉度的紧张标准，也是景区进行品牌管理和保障服务质量的紧张参考北京人事考试网首页，可以正确反映出各个5A级旅游景区的舆情生态的健康度。榜单中，5A级旅游景区的美誉度团体体现优秀，均值为72.60分 且折半景区超均值，拥有国内一流的生态资源成为大部分景区获得高美誉度的紧张因素。此外，上榜的主题乐园类景区排名靠前，凭借强体验感成为旅游市场“新宠”。

? ? ? ? 在悉数5A级旅游景区中，还有折半景区在美誉度方面徜徉在均值以下，门票或游览服务价格畸高、基础设施落后、景区管理紊乱、配套服务水平有限和市场乱象这些“顽疾”仍是网友负面情绪的重要来源。纵观上半年5A级旅游景区舆论生态情况，当以上任何一个因素的负面情绪积攒到肯定程度，都可能引发“灰犀牛”危急，为景区声誉带来紧张损害。如“凤凰古城再度收取门票”“景区导游编造奇闻轶事”“三清山无证‘黑导’收高额导游费”等舆情危急，均在事前有过显明的迹象，而事前这些已知的风险存在并没有得到积极的提防和应对。这些市场“顽疾”反映出当下社会与旅游市场发展必要新的供应和服务需求，而景区积极建立风险提防系统，并有用面对与处理，不仅能避开“灰犀牛”风险，还将成为提拔品牌口碑、维护舆情生态的优秀契机。

? ? ? ? 图 全国5A级旅游景区网民差评分布

? ? ? ? 巧用新媒体释放新动能

? ? ? ? 随着新媒体在旅游领域的应用与创新，新型信息传播体例已渐渐成型，并推动受众在思维模式、选择偏好上做出改变，成为5A级旅游景区扩大声量、塑造品牌的有用帮手。排行榜中，TOP50的5A级旅游景区新媒体影响力普遍偏高，超过折半景区的新媒体互动力高于活跃度，传播内容雄厚、话题性较强。部分景区将科技融入到新媒体服务与互动当中，使景区资源和景区文化通过更鲜活的体例与游客及网友产生共鸣。上半年网站开发，故宫博物院推出的“玩转故宫”小程序颇受好评，重要建筑物“打卡”生成“私人路书”和“见大臣”与AI智能机器人聊天2项功能引起大量网友体验和刷屏。“旅游+科技”在新媒体中的运用，使故宫品牌在当代化潮流中脱颖而出，对线下引流和受众了解故宫文化都起到紧张的推动作用。

? ? ? ? 当下，小视频成为部分5A级旅游景区勇敢尝试营销新玩法的情势，力图加强与年轻消耗群体的沟通服从。华山长空栈道、张家界玻璃栈道等景点在抖音平台通过新潮风趣的呈现体例西安人事考试，敏捷成为“网红”景点，并推动媒体与网友自觉为其进行宣传推广。其中，张家界大峡谷景区在抖音平台注册官方账号，发布的#5.26张家界大峡谷玻璃桥世界最高泵及全球直播#参与抖音挑衅视频，获得57.1万个赞、2.4万条评论，用新的宣传渠道与新营销理念推动宣传战略发展，开展更为积极、踊跃地宣传运动，更大程度地获得公众的参与、好评。

? ? ? ? 图 张家界大峡谷景区抖音官方账号发布运动信息?

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